Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Dans son emballage d'origine complet (cartons, protections, notices).
• Accompagné de la facture ou preuve d'achat.

Attention : Les produits personnalisés ou ayant été montés/utilisés en extérieur ne pourront pas être repris.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client par email à service-client@super-tente.fr pour valider la procédure.
2. Emballez soigneusement le produit.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante via un transporteur avec suivi :

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Si l'article est volumineux (Tente de toit), nous pouvons organiser le transport retour via nos partenaires, le coût sera alors déduit de votre remboursement (sur devis).

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté à notre dépôt de Douarnenez, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.